委託與售後說明
分別了解自備手機代客刷機、已刷機二手機與全新機拆封刷機的交付內容，以及取消、退貨、保固與售後方式。
委託或購買前，先確認這些事
無論是寄自己的手機來刷機，或購買已設定好的手機，請先透過 Facebook 或蝦皮確認需求。工作室會在您確認交易及開始處理前，提供可查閱、保存的商品或服務說明。
- 裝置與需求：完整型號、目前系統、機況、希望使用的功能，以及已知不支援的項目。
- 費用與交付：處理範圍、完成標準、價格、運費、預估時間、付款及寄送方式。
- 權益與聯絡：業者資訊、取消與退費規則、保固內容及售後聯絡方式。
新增服務或超出原報價的費用，會另行取得您的同意。請保留報價、對話及訂單紀錄，方便後續核對。
Facebook 委託可依約採完工後再下單付款，但仍會先確認上述內容與處理授權。下單連結由私訊提供；完成下單後，請在原 Facebook 對話回傳訂單編號，方便對應手機與需求。
代客刷機：寄送自己的手機
這項服務是在您自備且有權委託處理的手機上，完成約定的系統安裝、Root 或軟體設定。處理前會確認目標版本、功能、完成標準，以及未完成時的處理與收費方式。
如需取消，請儘早用可保存的文字通知工作室，例如原 Facebook 對話或平台訊息。
- 尚未開始服務：不收取尚未提供的刷機服務費。如另有已確認並完成的檢測等項目，會依實際服務與法律說明是否有應付費用。
- 已開始、尚未完成：收到通知後會停止後續非必要作業。如立即中斷可能損壞手機，會先進行必要的安全處理並說明原因；費用依實際進度與適用法律結算。
- 已完成服務：不因完工或付款就一律拒絕退費。若依法解除契約，對您已接受且依法應償還價值的服務，會提供處理項目、完成紀錄與金額依據。
取消委託不一定等於全額退款，也不代表工作室可以直接保留全部費用。若依法可請求已提供服務的價額、終止造成的損害或約定報酬，會說明依據，不重複計算；七日解除權仍依法律辦理。
若服務未依約完成或有瑕疵，會依法處理修補、減價、解除契約或其他責任。已依授權完成的資料清除或不可逆修改，可能無法因取消而還原，相關操作會事前確認。
購買已刷機二手機
二手機已完成商品頁所列的系統與軟體設定。購買前會說明型號、顏色、外觀使用痕跡、已知缺點、系統版本、功能限制與配件；交付商品須符合當次確認的內容。示意圖片會另行標示，不能取代實際機況說明。
- 配件：二手機不附贈充電線或充電器；如有需要，可在下單時確認加購。
- 保固：一般提供一個月非人為損壞硬體保固，並享共三年軟體保固。Facebook 粉專活動商品的硬體保固期限依該次活動說明，購買前請先確認。
- 退貨：二手或已安裝軟體，本身不會排除網購七日解除權。退回時依交付紀錄與實際機況核對，原已揭露的使用痕跡或缺點，不重複列為退貨新增損失。
購買全新機拆封刷機方案
本方案使用全新手機，經工作室拆封、刷機、連網設定及必要測試後交付，並非原廠未拆封狀態。目前提供的全新小米手機為台灣公司貨，商品頁會列明型號、系統、配件及保固資訊。
- 拆封與設定：依訂單處理的手機，會先取得您的拆封與刷機授權；已設定好的現貨，則會在交易前說明交付狀態。
- 配件與保固：依該機型原廠盒裝配置與商品頁清單提供配件，享小米官方主機一年保固及工作室共三年軟體保固；適用範圍請見保固說明。
- 退貨：同意拆封刷機不等於放棄法定退貨或瑕疵權利。交付前已依約拆封、刷機或連網，不直接當作您收貨後造成的損耗。
依法退貨時，如另有應償還的服務價額或實際商品減損，會分別提供事證與計算依據，不重複計價，也不僅因拆封或已刷機就一律收取固定比例處理費。
資料備份與處理授權
請自行備份並確認重要資料可還原；工作室不提供資料備份服務。刷機、系統重裝、Bootloader 解鎖及部分解鎖作業可能清除資料，處理前會確認操作與可接受的範圍。
若無法備份或有必須保留的資料，請先告知，暫停可能清除資料的操作，待處理方式確認後再進行。涉及帳號鎖、螢幕鎖等項目，須配合必要的所有權或合法授權確認及服務同意書；無法確認時會暫停受理。
完工圖片可用於交付與售後紀錄。如需公開作為案例，會另行取得同意並處理可辨識資訊；拒絕公開不影響服務。詳見隱私權說明。
硬體與軟體保固
工作室提供的二手機硬體保固與刷機軟體保固，均從您取貨當日起算。訂單或交付紀錄會記載日期、期間及對應裝置。
- 全新手機：小米官方主機一年保固。台灣公司貨由台灣小米受理。原廠依發票及保固憑證認列起訖，交易前會確認憑證與實際保固期間；配件保固依該項目官方規定，不一律與主機相同。
- 二手手機：一般一個月非人為損壞硬體保固。由工作室受理；Facebook 粉專活動購機依購買前揭露的活動期限，不一定為一個月。檢測後可協議換貨，或由您選擇補差額更換較高價位商品，不以此限制依法可主張的其他處理方式。
- 單獨委託刷機：一年軟體保固。適用於自備手機的原委託與交付範圍。
- 購買全新或二手機：共三年軟體保固。原一年加贈兩年，延長的是軟體保固，不是硬體保固。
保固期間內，原交付範圍的刷機相關軟體若因非人為因素發生問題，經確認可寄回重新處理，不重收刷機費用。新增功能、改用其他方案或超出原委託範圍的需求，另行確認報價。
額外提供的免費重刷方案不含來回寄送運費；依法退貨、商品瑕疵或可歸責於工作室的處理，依法律與實際責任辦理，不一律由顧客負擔運費。
小米官方硬體保固與工作室軟體保固分別受理。Root 或系統修改是否影響原廠受理，依官方條款與實際檢測結果確認；工作室的軟體設定不是小米官方授權服務。原廠範圍詳見小米台灣服務條款。
保固期滿不代表依法可主張的商品瑕疵、服務未依約完成或其他權利也一併消失。
七日解除權與退貨費用
透過網路或通訊方式成立的消費交易，除依法適用個別例外外，您可於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，也不須支付解除契約本身的費用。期間與起算依法律規定辦理。
您可透過原 Facebook 對話、平台訊息或官方聯絡方式提出，並提供可辨識訂單的資料。依法有效的通知或退回方式，不以工作室先行核准、指定表單或一定要有開箱影片為限。
七日解除權不是無限制試用；為確認商品所需的必要檢查，不因拆封就當然喪失解除權。是否有應負擔的毀損、缺件或價值減損，仍須依實際狀況與法律判斷。
不因提出退貨、拆封或開機本身，一律收取固定比例的折損費或處理費。如有依法應償還的實際減損或已接受服務的價額，會說明具體項目、事證與計算依據；交付前已有的機況、拆封與約定設定，不重複列為退貨新增損失。
若對費用有爭議，可透過原交易平台、消費爭議調解或其他合法方式處理，不以接受固定扣款作為受理法定退貨的條件。七日期間經過或有法定例外，也不會一律排除商品瑕疵或服務未依約完成的權利。
如何退回、運費與退款時間
- 聯絡與核對：提供訂單編號或可查詢的購買資料，說明要取消服務、退貨或申請售後，方便確認適用的處理方式。
- 整理退回物品：請將手機、原附配件、贈品與仍持有的包裝文件一併妥善包裝。若有缺件或無法返還，依實際情況與法律處理，不一律按贈品標示原價收費。
- 移除個人綁定：請協助解除您新增的帳號綁定與螢幕鎖。無法自行處理時，先聯絡確認；無須提供帳號密碼或驗證碼，也請勿為退貨自行刷機或上鎖 Bootloader。
依法行使七日解除權的必要退貨運費由工作室負擔，退款不扣除轉帳或行政作業費；其他寄送安排依事先約定與法律處理。
以書面通知行使七日解除權時，除雙方另有個別磋商外，工作室會於收到通知的次日起十五日內，至原交付或約定處所取回商品。相關退款時間如下：
- 手機商品：依前述七日解除權辦理退貨，於工作室取回或收到退回商品的次日起十五日內退款。
- 代客刷機等服務：依消保法第 19 條第 1 項或第 3 項解除契約，於工作室收到解除服務契約通知的次日起十五日內退款。
依法應結算的服務價額或商品減損另依法律處理，不以內部檢測或單方估價任意延後法定退款期限。平台訂單同時依平台程序辦理，本頁不授權工作室直接從您的平台錢包扣款。
個別客製服務的退費說明
一般刷機、選擇既有方案或購買預裝軟體手機，不會僅因名稱就一律排除七日解除權。手機內含軟體，也不代表整筆手機買賣就是數位內容例外。
如個別委託實際符合法律規定的客製化給付，工作室會在您確認交易前，明確說明哪些項目不適用七日無理由解除權、原因與範圍。若涉及非實體數位內容或一次完成的線上服務，還須符合對應條件，並取得法律要求的事前同意後才提供。
同意開始施工，不等於放棄法定權利。即使個別項目適用例外，未依約完成、服務瑕疵及已承諾的保固，仍依法律與約定處理。
售後申請與系統更新
請透過原 Facebook 對話、原下單平台或官方聯絡方式，提供訂單編號、購買紀錄或可查詢的下單帳號（例如蝦皮 ID），以及型號、問題發生時間與必要畫面。核對後會評估遠端協助、寄回檢測或其他處理方式。
自行安裝、移除或更新系統、Root 元件、刷機軟體及模組，可能影響既有功能。操作前建議先確認相容性；如故障與自行修改有關，會說明判斷依據與處理費用，經您確認後再進行，不因曾自行修改就一律取消所有保固。
第三方 App、遊戲及安全檢查機制可能隨更新改變，免費重刷不代表保證所有未來版本永久相容。若有未達成已承諾功能或服務瑕疵，仍依實際原因與責任處理。發現異常時請先聯絡，避免反覆操作擴大問題。
手機轉售或轉移後的售後
轉售或轉移手機時，請保留原始訂單紀錄、訂單編號或可查詢的原下單帳號（例如蝦皮 ID），並讓接手者取得申請售後所需的資料。
申請時會視需要核對原交易、裝置、保固期間及服務內容。轉交紀錄前，可遮蔽與售後無關的姓名、地址及聯絡資訊；無須交付帳號密碼或驗證碼。手機轉售不會重新起算保固期間。
系統版本與硬體功能限制
小米台版、國際版與官方 EEA 歐洲版是不同地區的官方系統；Xiaomi.eu 是非官方社群 ROM。可用版本、語言、功能與更新方式須依機型確認，詳見小米系統轉換服務。
刷機不會改變手機硬體。跨區或更換系統後，網路頻段、相機、NFC 等功能可能受原機硬體、驅動及系統支援限制，無法保證與該地區原生販售機型完全相同。請先提出必須使用的功能，確認可接受的限制。
部分裝置可評估重新上鎖 Bootloader，其他方案須維持解鎖狀態，依個別機型與方案確認。重新上鎖不等於恢復原廠狀態、取得官方認證，或保證所有 App 通過安全檢查；請勿自行跨區刷入系統後嘗試上鎖，以免無法開機。
遊戲、平台與金融 App 使用提醒
使用相關功能時，請遵循平台與遊戲官方規範。帳號限制或停權取決於平台政策、偵測與實際使用方式，工作室無法承諾帳號不受限制；發生爭議時，依實際原因與責任處理。
Root、Bootloader 解鎖或系統修改，可能使網銀、行動支付、影音 DRM、企業管理等 App 無法通過安全檢查。即使交付時可用或已完成 Play Integrity 相容性設定，也不保證符合所有 App 要求或未來仍可使用。
不建議在刷機、Root 或遊戲飛人手機使用網路銀行、行動支付等金融服務。建議另以未修改系統、符合服務安全要求的裝置處理金融交易。若仍選擇使用，請先評估帳號、交易與資料安全風險；發生損失時，依實際原因與雙方責任處理。
上述提醒不免除工作室因服務瑕疵、故意或過失依法應負的責任。必須使用的金融、支付或工作 App，請於委託前提出確認。
相關規定與說明更新
本頁提供一般服務說明，個別交易仍須確認手機、處理項目與交付內容。如約定與法律的強制規定牴觸，依法律辦理；後續修訂不會溯及減少已成立交易的權利。
需要確認個別委託內容？
請透過原 Facebook 對話、原下單平台訂單或官方聯絡管道，提供訂單編號、購買紀錄或可查詢的原下單帳號（例如蝦皮 ID），以及問題摘要，避免在公開留言張貼個資。
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