常見問題與服務說明

選購手機請提供遊戲名稱與功能需求；自備裝置服務請提供品牌、完整型號、系統版本及問題說明。涉及特定應用時，請附上名稱與版本；截圖須遮蔽個人資料，無須提供密碼或驗證碼。

支援條件取決於型號、地區版本、系統版本與裝置狀態。同品牌或相似型號的處理結果不代表其他裝置皆適用，請完成個別評估後再安排寄送。

客製手機的價格與包含設定以當次蝦皮商品說明為準；自備裝置代客安裝、Root、定位設定與解鎖則依裝置條件及處理內容個別報價。寄送運費另行確認，最終以雙方確認內容為準。

目前僅服務台灣地區。其他地區如需遠端處理，請先至 Facebook 粉專確認。

處理方式須依裝置狀態與服務內容評估，並非所有需求皆適用遠端操作。請提供機型、問題與功能需求，確認處理方式、報價及時程後再安排。

可透過蝦皮瀏覽已上架商品，或經由 Facebook 諮詢選購方案。機型、庫存、售價與包含設定，以當次商品說明及雙方確認內容為準。

請先在粉專私訊確認裝置、需求、服務範圍與完整報價，工作室會於原對話提供下單方式及選項，請勿只依金額自行下單。下單時點依個別約定；需於完工後下單的服務，請等候通知。下單後請在同一則 Facebook 對話回傳訂單編號，方便對應委託人與處理需求。官網不公開這類委託的下單連結。

請於處理前自行備份重要資料並確認備份可用，工作室不提供資料備份服務。系統安裝或解鎖可能涉及資料清除；裝置已鎖定或無法備份時，請先說明現況與資料需求，以評估處理方式。

台版、國際版與 EEA 分別是小米針對台灣、多個海外市場及歐洲經濟區發布的官方系統，地區配置、服務及更新安排可能不同；Xiaomi.eu（EU）則是非官方社群 ROM。並非所有機型都有這四種選項，須按完整型號與目標系統確認。

不能一概保證。刷機不會增加硬體原本不具備的頻段或功能，跨區系統也可能因硬體與驅動差異而影響行動網路、相機或 NFC。App 另有各自的安全檢查，重新上鎖 Bootloader 或通過 Play Integrity 不代表所有 App 都能使用。

刷機、Root 或系統修改後，不建議使用該裝置操作網路銀行、行動支付等金融服務。請優先使用符合銀行或支付服務安全要求的原廠裝置。Bootloader 解鎖或系統修改可能使金融 App、影音 DRM、企業管理等功能無法使用。即使目前能開啟、通過 Play Integrity 檢查或已重新上鎖，也不代表各 App 必定相容，或後續使用與交易安全獲得保證。若仍選擇使用，須自行評估並承擔相關帳號、交易及資料安全風險與損失；本說明不排除工作室依法應負的責任及您的法定權利。

處理時程依裝置狀態、服務內容及排程確認，寄送時間另計。如有指定交付日期或急用需求，請於委託前提出，以便評估安排。

系統與應用更新可能影響 Root、定位及其他既有設定的相容性。更新前請確認適用條件；如需評估，請提供目前版本與預計更新內容。

全新手機提供一年小米官方硬體保固；二手手機一般提供一個月非人為損壞硬體保固，透過 Facebook 粉專活動購買者，硬體保固期限依該次活動說明為準，不一定為一個月。單獨委託刷機提供一年軟體保固；購買全新或二手機則為共三年軟體保固（原一年加贈兩年）。軟體保固期間內，原交付範圍的非人為軟體問題可經確認寄回重新處理，不再收取刷機費用；來回運費與適用條件請參閱委託與售後說明。

請保留原始訂單紀錄、訂單編號，或可查詢的原下單帳號（例如蝦皮 ID），並讓接手者取得申請售後所需的訂單資訊。必要時會核對對應裝置、原服務內容、保固期間及售後資格；轉交紀錄前可遮蔽無關個資，不需要交付帳號密碼或驗證碼。

請透過原 Facebook 對話、原下單平台訂單或官方聯絡管道，提供訂單編號、購買紀錄或可查詢的下單帳號（例如蝦皮 ID），以及機型、問題畫面及發生時間。必要時會核對原服務內容與售後資格，無須提供密碼或驗證碼。付款與交付方式於委託前確認，官網不提供直接收款功能。